|
2020-12-04 |
AWARIA - Brak sygnału TV na os. Zbiorcza [zamknięte] |
Data wystąpienia: | 2020-12-04 14:30 |
Miejsce lub relacja: |
Prawdopodobnie światłowód zasilający sygnałem TV os. Zbiorcza. |
Problem dotyczy: | Klientów LNET, którzy korzystają z usługi telewizji kablowej na os. Zbiorcza. |
Opis: |
Obserwujemy brak sygnału optycznego TV w węźle na os. Zbiorcza. |
Podjęte działania: | 2020-12-04 15:00 - poszukiwanie miejsca uszkodzenia
2020-12-04 20:15 - tymczasowa naprawa |
Przewidywany termin usunięcia: |
2020-12-04 20:15 |
|
|
|
2020-09-08 |
PLANOWANE - Konserwacja nadajnika TVP [zamknięte] |
Termin realizacji: | 2020-09-09 9:00-15:00 |
Miejsce lub relacja: |
Nadajnik TVP zlokalizowany w obiekcie nadawczym na kominie elektrowni EC-4 |
Komunikat dotyczy: | Wszystkich abonentów telewizji LNET |
Opis: |
Firma Emitel zaplanowała czasowe wyłączenie nadajnika w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych. |
|
|
|
2019-03-06 |
AWARIA - Brak Internetu w budynku Zbiorcza 15 [zamknięte] |
Data wystąpienia: | 2019-03-05 16:01 |
Miejsce lub relacja: |
Sieć międzybudynkowa na os. Zbiorcza |
Problem dotyczy: | Abonentów z budynku przy ul. Zbiorczej 15. |
Opis: |
Uszkodzony kabel światłowodowy zasilający budynek Zbiorcza 15. |
Podjęte działania: | 2019-03-05 17:00 - Sprawdzenie urządzeń: telewizja działa, brak Internetu.
2019-03-06 9:00 - Lokalizacja uszkodzenia kabla międzybudynkowego.
2019-03-06 14:30 - Przystąpiono do wymiany kabla. |
Przewidywany termin usunięcia: |
2019-03-06 |
|
|
|
2017-09-07 |
PLANOWANE - Przerwa konserwacyjna u operatora EMITEL: MUX-1, MUX-3 [zamknięte] |
Termin realizacji: | 2017-09-07 8:00-14:00 |
Miejsce lub relacja: |
Nadajnik o zasięgu wojewódzkim, na komine elektrociepłowni EC-4. |
Komunikat dotyczy: | Wszystkich odbiorców sygnału DVB-T programów MUX-1 (TVP ABC, TV Trwam, Stopklatka TV, Fokus TV, TTV, ATM Rozrywka, Eska TV, Polo TV) i MUX-3 (TVP 1 HD, TVP 2 HD, TVP 3, TVP INFO, TVP Kultura, TVP Historia, TVP Rozrywka) na terenie Łodzi i okolic. |
Opis: |
Zgodnie z informacją dostępną na stronie http://emi.emitel.pl/plan_www/ EMITEL zaplanował na dzień 2017-09-07 w godzinach 8:00-14:00 prace konserwacyjne dla nadajników MUX-1 i MUX-3. Wiąże się z tym przerwa w nadawaniu wymienionych wyżej programów. W LNET dwa z wymienionych programów odbieramy z innych źródeł, w wersji HD, dlatego u nas przerwa nie dotyczy programów Stopklatka TV HD i Fokus TV HD. |
Przewidywany termin usunięcia: |
2017-09-07 14:00 |
|
|
|
2017-05-10 |
PLANOWANE - Przerwy w dosyle programów TVP1 HD, TVP2 HD, TVP3, TVP Kultura, TVP Historia, TVP Rozrywka, TVP Info HD [zamknięte] |
Termin realizacji: | 2017-05-11 0:00 - 6:00 |
Miejsce lub relacja: |
Stacja czołowa operatora zewnętrznego: EMITEL |
Komunikat dotyczy: | Odbiorców wymienionych programów, w tym również naszych abonentów telewizji kablowej. |
Opis: |
Telewizja Polska S.A. przekazała nam informację o pracach zaplanowanych przez EMITEL na godziny nocne: od północy do godziny 6:00 dnia 2017-05-11. Zgodnie z informacją, w podanych godzinach mogą wystąpić kilkunastominutowe przerwy w dostępie do programów: TVP1 HD, TVP2 HD, TVP3, TVP Kultura, TVP Historia, TVP Rozrywka, TVP Info HD. W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych sytuacji przerwy mogą być dłuższe. |
Przewidywany termin usunięcia: |
2017-05-11 6:00 |
|
|
|
2017-03-22 |
AWARIA - Uszkodzenie kanalizacji teletechnicznej i kabla światłowodowego [zamknięte] |
Data wystąpienia: | 2017-03-22 11:50 |
Miejsce lub relacja: |
Kanalizacja teletechniczna przechodząca pod remontowaną drogą na os. Bolesława Chrobrego |
Problem dotyczy: | Części abonentów telewizji kablowej z obszaru os. Bolesława Chrobrego. |
Opis: |
Kanalizacja została uszkodzona podczas prac związanych z wymianą nawierzchni ulic pomiędzy budynkami. |
Podjęte działania: | 12:30 - Odsłonięto cały odcinek uszkodzonej kanalizacji.
13:00 - Przystąpiono do naprawy kanalizacji i wymiany uszkodzonego kabla światłowodowego.
|
Przewidywany termin usunięcia: |
2017-03-22 22:30 - awaria usunięta. |
|
|
|
2015-01-16 |
PLANOWANE - Przerwa w dostępie do Internetu i sygnału telewizji kablowej w budynkach przy ul. Tatrzańskiej [zamknięte] |
Termin realizacji: | 2015-01-16 22:30 - 2015-01-17 08:00 |
Miejsce lub relacja: |
Kabel światłowodowy zasilający budynki przy ul. Tatrzańskiej. |
Komunikat dotyczy: | Abonentów z podanego obszaru. |
Opis: |
Ze względu na zaplanowane przez miasto prace związane z przebudową jezdni i torowiska konieczne jest przełożenie kabla światłowodowego zasilającego Państwa budynek.
|
Przewidywany termin usunięcia: |
2015-01-17 05:00-08:00 |
|
|
|
2014-09-22 |
AWARIA - Uszkodzenie kanalizacji teletechnicznej i kabla światłowodowego [zamknięte] |
Data wystąpienia: | 2014-09-22 8:15 |
Miejsce lub relacja: |
Kanalizacja teletechniczna przechodząca pod ulicą Rokicińską na przecięciu z przebudowywaną linią tramwajową. |
Problem dotyczy: | Abonentów z obszaru os. Chrobrego, oraz ulic: Hetmańskiej, Cynarskiego, Wojewódzkiego, Zakładowej, Bacewicz. |
Opis: |
Kanalizacja została uszkodzona podczas wiercenia otworów pod pale fundamentowe nowej sieci trakcyjnej. |
Podjęte działania: | 9:00 - Odsłonięto miejsce uszkodzenia.
11:00 - Przystąpiono do naprawy kanalizacji i wymiany uszkodzonego kabla światłowodowego.
16:00 - Wymieniono ok. 500 m odcinek kabla światłowodowego i przystąpiono do spawania po jednej stronie.
18:10 - Uruchomiono tymczasowe łącze radiowe dla potrzeb transmisji Internetu dla obszaru Hetmańska, Cynarskiego, Wojewódzkiego, Zakładowej, Bacewicz. Transmisja telewizji i Internetu dla os. Chrobrego wymaga zakończenia spawania światłowodu z obu stron.
2014-09-23 00:30 - Pełne przywrócenie łączności.
2014-09-23 09:30 - Zakończenie prac związanych z usunięciem awarii. |
Przewidywany termin usunięcia: |
2014-09-23 09:30 - Awaria została usunięta. |
|
|
|
2013-06-09 |
AWARIA - Brak tranzytu do Internetu [zamknięte] |
Data wystąpienia: | 2013-06-09 13:40 |
Miejsce lub relacja: |
Węzeł, przez który tymczasowo przechodzą wszystkie łącza tranzytowe. |
Problem dotyczy: | Wszystkich użytkowników sieci LNET |
Opis: |
Nie widać urządzeń w węźle obcym Piotrkowska 148/150. |
Podjęte działania: | 2013-06-09 14:00 Ustaliliśmy, że przyczyną jest brak zasilania w węźle. Stosowne służby zostały powiadomione, jednak ze względu na to, że jest niedziela czas reakcji może być długi.
2013-06-09 16:30 Zasilania nadal brak. Udało się jednak uruchomić wycofane niedawno z użytku łącze, które ma jednak zbyt małą przepustowość na przeniesienie całego ruchu LNET.
2013-06-09 22:40 Usunięto awarię zasilania. |
Przewidywany termin usunięcia: |
2013-06-09 22:40 Awaria została usunięta. |
|
|
|
2013-01-30 |
AWARIA - Awaria głównego rutera [zamknięte] |
Data wystąpienia: | 2013-01-30 19:15-22:50 |
Miejsce lub relacja: |
Ruter znajdujący się w głównym węźle sieci LNET. |
Problem dotyczy: | Wszystkich użytkowników sieci LNET. |
Opis: |
Niestabilna praca rutera. Błędy na wszystkich interfejsach. Zrywanie sesji BGP. |
Podjęte działania: | 19:30 Restart rutera - po chwilowej poprawnej pracy problem powrócił.
19:40 Restart prądowy - to samo.
20:10 Ruter wymieniono na inny - maszyna zbyt słaba, nie radzi sobie z całym ruchem.
21:30 Rozpoczęto rekonfigurację węzła do pracy w oparciu o dwie słabsze maszyny.
22:30 Udało się przywrócić pracę ok. 1/2 sieci.
22:50 Przywrócono stabilną pracę całej sieci.
|
Przewidywany termin usunięcia: |
Awarię usunięto: 2013-01-30 22:50 |
|
|
|
2013-01-30 |
AWARIA - Brak zasilania węzła przy ul. Cynarskiego 5 [zamknięte] |
Data wystąpienia: | 2013-01-30 8:30-10:00 |
Miejsce lub relacja: |
Węzeł sieci LNET zlokalizowany w budynku przy ul. Cynarskiego 5 |
Problem dotyczy: | Użytkowników sieci LNET z budynków przy ul. Wojewódzkiego oraz Cynarskiego 5 |
Opis: |
Brak zasilania urządzeń sieciowych spowodowany odcięciem energii na czas wymiany liczników w kl. 4. |
Podjęte działania: | 9:30 Serwisant skierowany na miejsce spotkał monterów wymieniających liczniki. Uzyskał od nich informację, że będą wyłączenia prądu do godz. 10. |
Przewidywany termin usunięcia: |
2013-01-30 10:00 |
|
|
|
2013-01-23 |
AWARIA - Brak dostępu do Internetu w budynkach przy ul. Cynarskiego i Wojewódzkiego [zamknięte] |
Data wystąpienia: | 2013-01-22 17:00 - 2013-01-23 10:30 |
Miejsce lub relacja: |
Węzeł sieci LNET obsługujący budynki przy ul. Wojewódzkiego oraz Cynarskiego 5. |
Problem dotyczy: | Użytkowników sieci LNET z w.w. budynków. |
Opis: |
Od kilku tygodni obserwujemy problemy z zasilaniem urządzeń sieciowych zlokalizowanych w węźle Cynarskiego 5. Zasilanie zanikało, by po krótkim czasie czasie pojawić się ponownie lub było załączane przez ekipę serwisową skierowaną na miejsce (załączenie bezpiecznika). W dniu 2013-01-22 o godz. 17 zasilanie zanikło bez możliwości jego przywrócenia poprzez załączenie bezpiecznika. |
Podjęte działania: | 2013-01-22 19:00 Serwisant skierowany na miejsce stwierdził, że obwód zasilania naszych urządzeń wyłącza zabezpieczenie różnicowo-prądowe. Mimo 2 godzin poszukiwania miejsca upływu prądu nie udało się go odnaleźć.
2013-01-23 9:30 Ekipa serwisowa z elektrykiem rozpoczęła przegląd instalacji elektrycznej w piwnicy. Po około 30 min poszukiwań udało się odnaleźć przyczynę wyłączania zasilania. Okazało się, że do wydzielonej instalacji zasilającej nasze urządzenia sieciowe, ktoś podłączył jedną z pomp osuszających piwnicę budynku przy ul Cynarskiego 5. Prawdopodobnie od pewnego czasu do obwodów pompy zaczęła dostawać się woda co powodowało w losowych momentach wyłączanie zasilania.
2013-01-23 10:30 Uszkodzona pompa została odłączona i zasilanie przywrócono. |
Przewidywany termin usunięcia: |
Awarię usunięto: 2013-01-23 10:30 |
|
|
|
2012-12-24 |
AWARIA - Zasilanie energetyczne budynków przy ul. Cynarskiego i Wojewódzkiego [zamknięte] |
Data wystąpienia: | 2012-12-24 15:20-15:55 |
Miejsce lub relacja: |
Budynki przy ul. Cynarskiego i Wojewódzkiego |
Problem dotyczy: | Użytkowników sieci LNET z budynków przy ul. Wojewódzkiego, Cynarskiego i Zakładowej. |
Opis: |
Awaria energetyczna obejmująca kilka budynków. |
Podjęte działania: | 15:35 Potwierdzenie problemu.
15:40 Zgłoszenie problemu do zakładu energetycznego. Uzyskaliśmy informację, że awaria zostanie usunięta w ciągu pół godziny. |
Przewidywany termin usunięcia: |
Zasilanie powróciło: 2012-12-24 15:55 |
|
|
|
2012-09-16 |
AWARIA - Awaria serwera pocztowego / WWW. [zamknięte] |
Data wystąpienia: | 2012-09-15 |
Miejsce lub relacja: |
Serwer obsługujący konta pocztowe / WWW użytkowników LNET. |
Problem dotyczy: | Wszystkich abonentów LNET posiadających konta pocztowe / WWW na w.w. serwerze. |
Opis: |
Problem pojawił się drugi raz, tym razem restart maszyny nie pomógł. Test pamięci wskazywał na uszkodzoną pamięć RAM. |
Podjęte działania: | Wymiana pamięci jednak nie pomogła co świadczy o uszkodzeniu innych podsystemów serwera. Wymieniono maszynę na inną (tymczasową). |
Przewidywany termin usunięcia: |
2012-09-16 23:30 |
|
|
|
2011-11-23 |
AWARIA - brak dostępu do Internetu w całej sieci LNET [zamknięte] |
Data wystąpienia: | 2011-11-23 14:00 |
Miejsce lub relacja: |
Rutery brzegowe. |
Problem dotyczy: | Wszystkich użytkowników sieci LNET |
Opis: |
Brak łączności z Internetem. Nasze prefiksy nie są widoczne w Internecie. W naszym BGP mamy pełną tablicę tras do Internetu. |
Podjęte działania: | 1. Diagnozujemy dlaczego nasze prefiksy nie są wysyłane do Internetu.
2. Okazało się, że problem wyniknął z niezgodności konfiguracji nowego urządzenia, a ujawnił się dopiero przy okazji innych zmian w konfiguracji. |
Przewidywany termin usunięcia: |
Łączność przywrócono o godz 14:30. |
|
|
|
2011-10-25 |
AWARIA - Serwisy WWW klientów LNET [zamknięte] |
Data wystąpienia: | 2011-10-24 |
Miejsce lub relacja: |
Dysk twardy, na którym znajdują się serwisy WWW klientów LNET. |
Problem dotyczy: | Klientów LNET, którzy utrzymują w LNET swoje strony WWW. |
Opis: |
Obecnie dysk pracuje poprawnie lecz dla bezpieczeństwa został przełączony w tryb tylko do odczytu. |
Podjęte działania: | Po zdiagnozowaniu problemu i próbie naprawy systemu plików, dysk został przełączony w tryb tylko do odczytu. Ze względu na duże prawdopodobieństwo, że obserwowane problemy są zapowiedzią całkowitej awarii dysku, zostanie on wymieniony na nowy. |
Przewidywany termin usunięcia: |
Wymianę dysku planujemy na: 2011-10-25 21:00 |
|
|
|
2011-07-05 |
AWARIA - Chwilowe przerwy w dostępie do Internetu oraz TVK na os. im Mieszka I [zamknięte] |
Data wystąpienia: | 2011-07-05 13:00 |
Miejsce lub relacja: |
Budynki na os. im. Mieszka I |
Problem dotyczy: | Wszystkich użytkowników z obszaru osiedla. |
Opis: |
Zakład energetyczny przeprowadza wymianę liczników energii. Powoduje to brak zasilania na kolejnych budynkach i przerwy w dostępie do Internetu oraz TVK w budynku i budynkach okolicznych. |
Podjęte działania: | Skontaktowaliśmy się z monterem. Są to zaplanowane prace. Nie ma możliwości ich wykonywania bez odcięcia zasilania dla wszystkich obwodów budynku. |
Przewidywany termin usunięcia: |
Prace zostaną zakończone do godz 15:00 |
|
|
|
2010-09-21 |
PLANOWANE - Konserwacja nadajnika TVP1. [zamknięte] |
Termin realizacji: | 2010-09-21 9:00 -14:00 |
Miejsce lub relacja: |
Nadajnik TVP1 zlokalizowany na maszcie TP Emitel w Zygrach koło Łodzi. |
Komunikat dotyczy: | Wszystkich abonentów telewizji LNET |
Opis: |
W dniu 2010-09-21 w godzinach 9:00 -14:00, ze względu na konserwację nadajnika, sygnał analogowy programu TVP1 w Łodzi i okolicach, w tym w sieci telewizji kablowej LNET będzie niedostępny. Problem ten nie dotyczy dostępnej w naszej sieci transmisji cyfrowej tego programu. |
|
|
|
2010-08-17 |
PLANOWANE - Konserwacja nadajnika TVP1. [zamknięte] |
Termin realizacji: | 2010-08-17 - 2010-08-20, 8:00 -15:00 |
Miejsce lub relacja: |
Nadajnik TVP1 zlokalizowany na maszcie TP Emitel w Zygrach koło Łodzi. |
Komunikat dotyczy: | Wszystkich abonentów telewizji LNET |
Opis: |
Od dnia 2010-08-17 do dnia 2010-08-20 w godzinach 8:00 -15:00, ze względu na konserwację nadajnika, sygnał analogowy programu TVP1 w Łodzi i okolicach, w tym w sieci telewizji kablowej LNET będzie niedostępny. Problem ten nie dotyczy dostępnej w naszej sieci transmisji cyfrowej tego programu. |
|
|
|
2010-08-14 |
AWARIA - Brak dostępu do Internetu w zachodniej części os. im. Mieszka I [zamknięte] |
Data wystąpienia: | 2010-08-14 6:05 |
Miejsce lub relacja: |
Łącze prowadzące z węzła sieci LNET w kierunku zachodniej części osiedla. |
Problem dotyczy: | Użytkowników usługi dostępu do Internetu zlokalizowanych w zachodniej części os. im. Mieszka I |
Opis: |
Utrata łączności nastąpiła po silnych wyładowaniach atmosferycznych, które miały miejsce około godz. 6:00. |
Podjęte działania: | Około godz 8:00 zdiagnozowaliśmy zdalnie przybliżone miejsce awarii. Po udaniu się na miejsce stwierdziliśmy uszkodzenie urządzeń w dwóch sąsiednich budynkach. Po przygotowaniu nowych urządzeń, około godz.11:00 udaliśmy się na miejsce i przystąpiliśmy do wymiany uszkodzonych urządzeń. |
Przewidywany termin usunięcia: |
Poprawne działanie sieci zostało przywrócone w dniu wystąpienia awarii, o godzinie 12:00. |
|
|
|
2010-06-17 |
AWARIA - Brak zasilania w energię elektryczną na większej części obszaru os. Zbiorcza. [zamknięte] |
Data wystąpienia: | 2010-06-17 18:15 |
Miejsce lub relacja: |
Prawie cały obszar os. Zbiorcza w tym główny węzeł sieci LNET. |
Problem dotyczy: | Użytkowników sieci LNET z obszaru os. Zbiorcza oraz z budynków przy ul. Wilczej, Gołębiej i Tatrzańskiej. |
Opis: |
Od godz 18:15 stwierdziliśmy brak zasilania urządzeń sieciowych na większości obszaru os. Zbiorcza. Główny węzeł pracuje na zasilaniu awaryjnym. Szacowany czas podtrzymania zasilania ok. 1 godz. |
Podjęte działania: | Po kontakcie z zakładem energetycznym, ŁZE potwierdził awarię. |
Przewidywany termin usunięcia: |
ŁZE poinformował, że awaria zostanie usunięta w okolicach godz. 20:00.
Zasilanie wróciło o godz 19:15. |
|
|
|
2010-06-12 |
AWARIA - Awaria rutera obsługującego jedno z łączy sieci LNET do Internetu. [zamknięte] |
Data wystąpienia: | 2010-06-12 23:10 |
Miejsce lub relacja: |
Ruter brzegowy sieci LNET. |
Problem dotyczy: | Wszystkich użytkowników sieci LNET |
Opis: |
W dniu 2010-06-11 o godz. 23:10 ruter zaczął sprawiać problemy. Około 10 min. później przestał pracować całkowicie, co spowodowało całkowite przełączenie ruchu na pozostałe łącza. W tym momencie sytuacja się ustabilizowała. |
Podjęte działania: | Po stwierdzeniu prawdopodobnej awarii jednego z interfejsów rutera, został on wymieniony na nowy. Około godz 0:45 ruter wystartował i wznowił swoją pracę. |
Przewidywany termin usunięcia: |
2010-06-12 0:45 - awaria została usunięta. |
|
|
|
2010-03-24 |
AWARIA - Brak zasilania głównego węzła obsługującego os. Zbiorcza i okolice. [zamknięte] |
Data wystąpienia: | 2010-03-24 10:50 |
Miejsce lub relacja: |
Przyłącze energetyczne dostarczające zasilanie do węzła. |
Problem dotyczy: | Użytkowników sieci LNET z obszaru os. Zbiorcza oraz ulic Wilczej, Gołębiej, Odyńca, Tatrzańska. |
Opis: |
Zakład energetyczny podjął prace, tym razem niestety bez wcześniejszego poinformowania nas o tym fakcie. Prace mają być zakończone do godz. 14:00. Węzeł pracuje na zasilaniu awaryjnym. Czas podtrzymania zasilania szacowany jest na ok. 1 godz, czyli do godz. 12:00. |
|
|
|
2010-02-18 |
AWARIA - Prace energetyczne na os. Zbiorcza w budynku, w którym znajduje się węzeł sieci LNET. [zamknięte] |
Data wystąpienia: | 2010-02-24 9:00-14:00 |
Miejsce lub relacja: |
Przyłącze oraz rozdzielnia energetyczna budynku, w którym znajduje się węzeł sieci LNET. |
Problem dotyczy: | Użytkowników sieci LNET z obszaru os. Zbiorcza oraz ulic Wilczej, Gołębiej, Odyńca, Tatrzańska. |
Opis: |
Zakład energetyczny prowadzi na os. Zbiorcza prace związane z przebudową zasilania budynków w energię elektryczną. Na dzień 24 lutego 2010 r. zaplanowano prace w budynku, w którym znajduje się węzeł sieci LNET. W okresie prac (9:00-14:00) nastąpią wyłączenia energii elektrycznej dla budynku, a zatem i węzła sieci. Czas awaryjnego podtrzymywania zasilania węzła szacowany jest na 1 godz. Jeśli przerwy w zasilaniu będą dłuższe wystąpią przerwy w dostępie do Internetu. |
|
|
|
2010-02-14 |
AWARIA - Intensywny zalew pakietami SYN/TCP jednego z ruterów obszarowych LNET. [zamknięte] |
Data wystąpienia: | 2010-02-14 15:10-16:40 |
Miejsce lub relacja: |
Pakiety pochodziły z Internetu i skierowane były na adres jednego z ruterów LNET. |
Problem dotyczy: | Wszystkich użytkowników sieci LNET. |
Opis: |
Intensywny transfer pakietów SYN/TCP spowodował przeciążenie rutera docelowego, oraz odczuwalne obciążenie ruterów brzegowych. Problem był większy niż powinien, ze względu na błąd w konfiguracji zabezpieczeń na ruterach brzegowych. |
Podjęte działania: | 1. Poprawiono konfigurację zabezpieczeń na ruterach brzegowych.
2. Zgłoszono wystąpienie problemu do operatorów zewnętrznych obsługujących łącza, którymi problematyczne pakiety docierały do sieci LNET. |
Przewidywany termin usunięcia: |
Problem przestał być odczuwalny około godz. 16:40. Zalew ustał o godz. 17:30. |
|
|